PRACOWNIA SŁODKOŚCI NATURALNYCH CUKIERNIA BAJADERKA

 

obowiązujący od dnia 30.09.2026.

 

§ 1. Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.ciastkrainabajaderka.com, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy oraz składania reklamacji.
    

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: ​

   • Antaba sp. z o.o.

     [ Pracownia Słodkości Naturalnych Cukiernia Bajaderka ]
     ul. Krotoszyńska 46, 63-740 Kobylin
     NIP: 6211782072

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

   • telefonicznie: 501 501 738,

   • pocztą elektroniczną: ciastkrainabajaderka@gmail.com,

   • osobiście pod adresem: ul. Krotoszyńska 46, 63-740 Kobylin.
      

4. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny,

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • właściwe przepisy dotyczące bezpieczeństwa i jakości żywności,

   • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
      

6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

⸻

 

§ 2. Definicje

 

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca - Antaba sp. z o.o., prowadząca działalność pod nazwą Pracownia Słodkości Naturalnych Cukiernia Bajaderka.

2. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem www.ciastkrainabajaderka.com.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt / Towar - wyroby cukiernicze oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności ciasta, ciasteczka, torty i inne wyroby spożywcze.

6. Produkt wykonywany na zamówienie - produkt przygotowywany zgodnie ze specyfikacją Klienta, w szczególności według wskazanego rodzaju, rozmiaru, smaku, dekoracji, napisu, okazji lub innych indywidualnych wytycznych.

7. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.

8. Umowa sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

 

⸻

 

§ 3. Produkty i informacje o produktach

 

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż wyrobów cukierniczych.

2. Produkty oferowane w Sklepie są w szczególności produktami świeżymi, przeznaczonymi do
   spożycia w określonym czasie oraz - w zależności od rodzaju produktu - mogą być przygotowywane bezpośrednio na indywidualne zamówienie Klienta.

3. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich nazwa, opis, skład, masa lub wielkość, cena oraz sposób przechowywania, są udostępniane Klientowi w zakresie określonym przy danym Produkcie lub na jego życzenie.

4. Informacje dotyczące składu Produktu, w tym informacje o substancjach lub produktach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, są udostępniane Klientowi na jego życzenie przed złożeniem zamówienia. Klient może uzyskać takie informacje poprzez kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym Regulaminie.

5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczne wykonywanie wyrobów, dostępność dekoracji, sezonowość składników oraz charakter produkcji, rzeczywisty wygląd Produktu może w niewielkim zakresie różnić się od zdjęcia prezentowanego w Sklepie, przy zachowaniu jego uzgodnionych cech i właściwości.

6. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych ustaleń Klienta szczegóły zamówienia mogą zostać dodatkowo uzgodnione za pośrednictwem kontaktu telefonicznego lub osobistego.

7. Ze względu na charakter produktów spożywczych Sprzedawca może czasowo wycofać Produkt ze sprzedaży lub ograniczyć jego dostępność.

 

⸻

 

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

 

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz okresowych ograniczeń związanych z organizacją produkcji.

2. Zamówienia realizowane są na obszarze obejmującym:

   • Powiaty:​​​​

     • Ostrowski,

     • Krotoszyński,

     • Jarociński,

     • Pleszewski,

     • Milicki.

   • Gminy:​​​​​

     • Borek,

     • Jutrosin,

     • Pogorzela,

     • Pępowo.

3. Sprzedawca może odmówić realizacji dostawy pod adres znajdujący się poza obszarem obsługi, jeżeli taka dostawa nie została wcześniej indywidualnie uzgodniona.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

   1. wybrać Produkt,

   2. określić jego ilość oraz - jeżeli dotyczy - wybrane warianty lub parametry,

   3. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,

   4. wskazać sposób dostawy lub odbioru,

   5. wybrać sposób płatności,

   6. zaakceptować Regulamin,

   7. potwierdzić zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

5. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o podstawowych cechach Produktu, jego cenie, kosztach dostawy oraz pozostałych istotnych warunkach zamówienia.

6. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu i Regulaminie.

7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

9. Jeżeli realizacja zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i - jeżeli płatność została już dokonana - zwróci otrzymaną kwotę w zakresie dotyczącym niezrealizowanego zamówienia.

10. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej warunki zostają przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

 

⸻

 

§ 5. Terminy realizacji zamówień

 

1. Ze względu na charakter prowadzonej działalności oraz konieczność zapewnienia odpowiedniego czasu na przygotowanie świeżych wyrobów, zamówienia przyjmowane są z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. Zamówienia z dostawą na piątek należy składać najpóźniej do poniedziałku, natomiast zamówienia z dostawą na sobotę - najpóźniej do wtorku. Terminy te wynikają z czasu niezbędnego do zaplanowania produkcji, przygotowania świeżych wyrobów oraz organizacji ich dostawy.

3. Sprzedawca może, w przypadku wyczerpania możliwości produkcyjnych na dany dzień, zamknąć możliwość składania zamówień na określony termin przed upływem terminów wskazanych powyżej.

4. Termin realizacji jest każdorazowo wskazywany lub potwierdzany w procesie składania zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

5. W przypadku zamówień składanych na okresy zwiększonego zapotrzebowania, w szczególności przed świętami, mogą obowiązywać odrębne terminy składania i realizacji zamówień.

6. Szczegółowe terminy dotyczące zamówień wielkanocnych, bożonarodzeniowych oraz innych zamówień sezonowych mogą być publikowane na stronie Sklepu oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy.

7. Po upływie terminu przyjmowania zamówień świątecznych złożenie zamówienia może nie być możliwe albo może wymagać indywidualnego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

 

⸻

 

§ 6. Ceny i płatności

 

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Cena Produktu obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. W przypadku Zamówienia z dostawą Klient może dokonać płatności:​​

   • online, za pośrednictwem systemu TPay, przy wykorzystaniu metod płatności dostępnych w tym systemie,

   • gotówką przy odbiorze dostarczanego Zamówienia.

5. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy Klient może dokonać płatności:​​​

   •  gotówką,

   •  kartą płatniczą.

6. W przypadku płatności gotówką przy dostawie Klient powinien, w miarę możliwości, przygotować odliczoną kwotę.

7. W przypadku płatności online Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

8. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, a jeżeli charakter Zamówienia lub termin jego realizacji tego wymaga, może odstąpić od jego realizacji.

9. Informacja o dostępnych metodach płatności jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

⸻

 

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

 

1. Dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Minimalna wartość zamówienia bez dostawy wynosi 100 zł, chyba że Sprzedawca w ramach konkretnej oferty określi inaczej.

3. Koszt dostawy wynosi:​​

   • zamówienie od 100 zł do 200 zł - 20 zł,

   • zamówienie powyżej 200 zł do 400 zł - 15 zł,

   • zamówienie powyżej 400 zł do 500 zł - 10 zł,

   • zamówienie powyżej 500 zł - dostawa bezpłatna.

4. Dostawa odbywa się wyłącznie w obszarze obsługi wskazanym w § 4 Regulaminu, chyba że Sprzedawca indywidualnie potwierdzi możliwość realizacji dostawy pod inny adres.

5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz numer telefonu umożliwiający kontakt w związku z realizacją zamówienia.

6. Ze względu na charakter produktów spożywczych Klient powinien zapewnić możliwość odebrania zamówienia w uzgodnionym terminie.

7. W przypadku nieobecności Klienta w uzgodnionym czasie dostawy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu przekazania zamówienia.

8. Produkty spożywcze powinny zostać niezwłocznie po odbiorze przechowywane zgodnie z informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę.

9. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówienia pod adresem:
   ul. Krotoszyńska 46, 63-740 Kobylin.

10. Termin odbioru osobistego jest ustalany przy składaniu lub potwierdzaniu zamówienia.

 

⸻

 

§ 8. Anulowanie zamówienia

 

1. Ze względu na charakter Produktów oraz ich przygotowywanie na zamówienie, Sprzedawca umożliwia Klientowi bezpłatne anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego przygotowywania, pod warunkiem zgłoszenia anulowania nie później niż w środę do godziny 9:00, o ile Sprzedawca nie potwierdził wcześniej rozpoczęcia realizacji zamówienia.

2. Anulowanie zamówienia może zostać zgłoszone:​

• telefonicznie pod numerem 501 501 738,

• osobiście w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Krotoszyńskiej 46, 63-740 Kobylin.

3. W przypadku zamówień składanych na okresy świąteczne lub specjalne terminy Sprzedawca może określić odrębne zasady anulowania, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą dobrowolnej możliwości anulowania zamówienia i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

 

⸻

 

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

 

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

3. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

   1. Produktów będących towarami ulegającymi szybkiemu zepsuciu lub mającymi krótki termin przydatności do użycia;
      Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

   2. Z uwagi na charakter działalności Sprzedawcy powyższe wyłączenia mogą mieć zastosowanie w szczególności do świeżych wyrobów cukierniczych przygotowywanych na konkretny termin oraz produktów wykonywanych według indywidualnych ustaleń Klienta.

4. Jeżeli dany Produkt nie jest objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z jego treścią. Dla celów dowodowych zalecane jest złożenie oświadczenia w formie wiadomości e-mail lub pisemnie.

6. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, a przepisy przewidują takie prawo, Sprzedawca zwróci dokonane płatności zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

⸻

 

§ 10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

 

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć:​

   • ​telefonicznie pod numerem 501 501 738,

   • osobiście w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Krotoszyńskiej 46, 63-740 Kobylin.

4. W przypadku zgłoszenia reklamacji Klient powinien podać, w miarę możliwości:​

   • ​dane umożliwiające identyfikację zamówienia,

   • opis stwierdzonej niezgodności,

   • datę jej stwierdzenia,

   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

5. W przypadku produktów spożywczych, ze względu na ich charakter, Klient powinien zgłosić zauważoną niezgodność możliwie szybko po jej stwierdzeniu oraz - jeżeli jest to możliwe - zabezpieczyć Produkt i jego opakowanie do czasu rozpatrzenia reklamacji.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

7. Reklamacja nie może ograniczać ustawowych praw Konsumenta.

 

⸻

 

§ 11. Zasady dotyczące produktów spożywczych

 

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są przeznaczone do spożycia.

2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania informacji dotyczących:​

   • warunków przechowywania,

   • terminu przydatności do spożycia,

   • sposobu transportu i przechowywania,

   • ewentualnych zaleceń dotyczących spożycia.

3. Informacje dotyczące składników oraz substancji lub produktów powodujących alergie lub reakcje nietolerancji są udostępniane Klientowi na jego życzenie przed złożeniem zamówienia.

4. Klient powinien poinformować Sprzedawcę przed złożeniem zamówienia o istotnych wymaganiach dotyczących składników lub alergii, jeżeli dana informacja ma znaczenie dla możliwości realizacji zamówienia.

5. Sprzedawca nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka kontaktu krzyżowego z alergenami w warunkach produkcyjnych, jeżeli dotyczy to danego Produktu.

6. Po odebraniu Produktu odpowiedzialność za jego właściwe przechowywanie i obchodzenie się z nim, zgodnie z przekazanymi zaleceniami, spoczywa na Kliencie, z zastrzeżeniem ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową.

 

⸻

 

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

 

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu w szczególności usługę umożliwiającą przeglądanie oferty oraz składanie zamówień.

2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

5. W przypadku problemów technicznych związanych z działaniem Sklepu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w § 1.

 

⸻

 

§ 13. Dane osobowe

 

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:​

   • realizacji zamówień,

   • zawierania i wykonywania umów,

   • obsługi płatności,

   • dostawy Produktów,

   • rozpatrywania reklamacji,

   • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz okresów przechowywania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

 

⸻

 

§ 14. Prawa konsumenta

 

1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.

3. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

4. Informacje dotyczące praw Konsumenta dostępne są również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

⸻

 

§ 15. Zmiana Regulaminu

 

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:​​​

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany sposobu działania Sklepu,

   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,

   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.

 

⸻

 

§ 16. Postanowienia końcowe

 

1. Regulamin obowiązuje od dnia 30.09.2026.

2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie i zapisanie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

 

Dane Sprzedawcy:

Antaba sp. z o.o.

Pracownia Słodkości Naturalnych Cukiernia Bajaderka

ul. Krotoszyńska 46

63-740 Kobylin

NIP: 6211782072

tel. 501 501 738

e-mail: ciastkrainabajaderka@gmail.com

www.ciastkrainabajaderka.com